Лицемерие и дипломатия

[Aliss]

На ваш взгляд, чем отличается лицемерие от дипломатии?

Вести себя с клиентом так, чтобы твоя работа в итоге была успешной, и общение с тобой было приятно клиенту - это лицемерие или дипломатия?

Внимательно слушать мужчину, хотя тебе пофиг эта тема абсолютно - лицемерие или дипломатия?

Вежливо посмеяться его несмешной шутке, и вообще держать при себе реальные мысли о нем, о клиенте и т.п. - лицемерие или дипломатия?

Работая ради денег и удовлетворения своих амбиций (что в общем то нормально), всем сотрудникам говорить - что ты пуп рвешь за идею и благополучие клиентов - лицемерие или дипломатия?

____
На мой взгляд, из перечисленного, лицемерием является только последнее

Вот с такими вопросами столкнулась последние несколько месяцев и хотелось бы услышать ваше мнение...

[пани Кася]

Ольгуш, на мой взгляд 1,2 и 3 - это вежливость, производственная этика по отношению к клиенту. Между тобой и клиентом нет личностных отношений.

Дипломатия - нечто иное. Это умение уладить конфликт в самом его начале, или вот держать нейтарлитет меж двух огней (например, муж между женой и своей мамой...), помощьник - между шефом и коллективом. Дипломат не врет, ни в коем случае - на вранье можно поймать, его формулировки обтекаемы и примиряющи.

А лицемерие - это когда в глаза кому-то говоришь елейные сладкости,а за глаза поливаешь... Или ненавидя шефа, строишь из себя обожающую идиотку. Хотя многие назовут это карьеризмом.

[Кикимора]

все это своего рода дипломатия пока ты не попалсь на неискренности - если попалась то все сразу превращается в лицемерие
но к сожалению этого не всегда можно из-бежать

[Aliss]

Получается, что дипломатия, лицемерие. лесть, и т.п. все это на одну тему.
И восприятие зависит от воспринимающего. У каждого своя колокольня.

Понравилась идея, что это дипломатия, до тех пор пока не попался на неискренности (а ведь все равно большая часть рабочего общения - неискренность. ну нельзя же любить всех, и интересы зачастую отличаются)

[kamparik]

[Unona]

вот лицемерие не люблю совсем. а что касается дипломатии... мне кажется, что дипломатичный человек не то что не говорит правды, а просто говорит так, что правду в его словах разглядит только грамотный, умный человек. Вроде бы и не соврал, но и не оскорбил. а в отношении с клиентами, мне кажется не всегда надо говорить откровенную правду, или высказывать свое радикальное мнение (иногда аж шокирует). Работающий с клиентом в любом случае, я думаю, обязан быть дипломатичным. Тогда и продаст больше

[exclusiveukrain]

Мне кажется, что "дипломатично это или лицемерно" зависит еще от того, как мы относимся к человеку, которого оцениваем. Если человек нам приятен, мы говорим : "Ах, какой он дипломатичный!" А если мы его ненавидим, конечно, он-лицемер!

[canochki]

[Hosta]

[Kondratikyan]

Дипломатичность - когда ищется компромисс.
Лицемерие - когда ищется выгода только себе.

[lebbed7]

Лицемерие неразрывно связано с дипломатией

[Zasada]

Помнится когда я устраивалась работать в один крупный мебельный магазин продавцом, директор нас учила работе с клиентами, и мне очень понравилась ее фраза - Не верьте тем, кто говорит, что клиент всегда прав. И ведь это правильно, если тебе откровенно хамят или делают что-то подобное, то мы не должны этого терпеть, мы ведь не роботы.

[IrinaK]

По-моему, это разные степени или грани одного явления. К сожалению, и профессиональные дипломаты зачастую ведут себя как отъявленные лгуны и лицемеры. Достаточно вспомнить двойные стандарты. И все же, знак равенства, на мой взгляд, ставить нельзя. Точно так же, как нельзя назвать одного и того же человека и дипломатом, и лицемером. Если только с определенным подтекстом.

[Marinella22]

По-моему, всё это чистой воды лицемерие!

[Shustraya]

Чаще всего, в основе всякой дипломатии лежит обычное лицемерие